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Implémentation, support, formation, maintenance

implémentationLinedata propose à ses clients différents types de service pour les accompagner dans leur développement. Cette offre variée comprend notamment de la formation, du consulting d’experts fonctionnels et techniques de l’assistance au pilotage projet et une prestation complète en termes d’exploitation et d’hébergement de type SaaS des progiciels Linedata.

Implémentation

Notre service d’implémentation permet de rendre très rapidement opérationnelle la technologie Linedata en assurant sa pleine intégration au sein de votre organisation. Grâce à une méthodologie de projet éprouvée, notre équipe définit avec vous le calendrier et l’impact actuel et futur des infrastructures sur votre activité. Une fois achevée la phase de planification, nos consultants prennent les mesures adéquates pour garantir une mise en œuvre réussie. Linedata installe, configure et vous assiste dans les tests de votre solution pour un résultat optimal.

Chaque implémentation comprend :

  • La gestion du projet
  • L’analyse métier
  • L’assistance et l’accompagnement à la conduite du changement
  • La mise à jour technique
  • Les tests et la configuration du système

Support

Pour établir des relations durables avec nos clients, nous sommes convaincus que la qualité de notre service client est indissociable de l’expérience globale. Au fil des ans, nous avons enrichi notre support, en dimension comme en profondeur. Nous ne nous contentons pas de vous aider à atteindre vos objectifs opérationnels et technologiques : nous voulons vous donner un avantage concurrentiel déterminant.

Notre équipe support dispose d’un vaste éventail d’expertises, y compris sur des sujets techniques pointus et très spécifiques. Que vous soyez un nouvel utilisateur à la découverte de nos solutions ou un client de longue date, notre équipe se tient à vos côtés pour répondre à vos besoins et à vos exigences. L'assistance est fournie par des experts locaux/régionaux.

Formation

Grâce à Linedata Training Services, acquérez toute l’expertise requise pour tirer le meilleur parti de la vaste gamme des solutions Linedata. Nouveau client ? Nos formations vous aideront à réduire les efforts et le temps nécessaires pour bien maîtriser votre nouvel outil. Mise à jour de votre produit avec de nouvelles fonctionnalités ? Nos formations vous permettront de mieux comprendre l'impact de ces nouvelles fonctions sur vos utilisateurs finaux, votre charge de travail et éventuellement votre activité. Notre ambition est que vous puissiez optimiser l'utilisation de nos solutions logicielles.

Linedata Training Services propose des programmes de formation virtuels, en groupe ou individuels. Quels que soient vos besoins, votre calendrier et votre budget, nous proposons des parcours qui vous permettront de réduire les risques, mais aussi d'optimiser vos workflows, renforcer votre efficience et multiplier les opportunités au sein de votre organisation.

Nos formations vous permettent de bénéficier des conseils d’experts locaux, familiarisés à votre culture mais aussi à vos besoins à l’international.

Maintenance

L’implémentation de votre solution n’est qu’un aspect du cycle de vie de nos services. Nos produits continuent d'évoluer pour s’adapter à vos exigences à mesure que le marché évolue ; pendant ce processus, notre équipe de maintenance vous garantit un accès continu à tous les avantages et bénéfices de nos solutions.